Toimituskäytäntö

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. TILAAMINEN Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT Maksupalveluna toimii Check Out (Op), jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu, verkkopankkimaksut, paypal, Apple-Pay, American Express, Diners Club ja Google Pay. YLEISTEN EHTOJEN HYVÄKSYMINEN Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt verkokauppa Mini Borisevan yleiset ehdot. TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@olgastudio.fi. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. TOIMITUSTAVAT- JA KULUT Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Kassalla näet maksamisvaiheessa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Lopulliset toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä lopulliset toimituskulut on esitetty. TOIMITUSAIKA Tilaukset käsitellään pääsääntöisesti 5 päivän sisällä tilauksesta. Ilmoitamme mahdollisista tuotteen saatavuudesta aiheutuvista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.. PALAUTUSEHDOT Peruuttamisoikeus Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tuotteen lataamisen hetkestä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Peruuttamisen vaikutukset Kuluttajan peruuttaessa kaupan, palautetaan hänelle kaikki saadut suoritukset, poislukien tuotteen lähetys- ja palautuskustannukset, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Palautus suoritetaan maksutavalla, jota on käyttetty tilattaessa, ellei muuta ole sovittu, ja joka tapauksessa siten, ettei suoritusten palauttamisesta aiheudu ylimääräisiä kustannuksia. Kuluttajan on lähetettävä tuote takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Kuluttaja vastaa siitä, että tuote palautetaan käyttämättömänä ja myyntikunnossa. Kuluttaja on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Lunastamaton tuote Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset. Ongelmatilanteet Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluun asiakaspalvelu@olgastudio.fi tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, kuluttajan täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.